Il est essentiel de connaître le problème cutané ou capillaire que l’on souhaite cibler pour un soin cosmétique approprié. L’étude approfondie d’un problème permet d’identifier les modes d’action potentiels, par des moyens existants ou innovants, les bénéfices à atteindre pour satisfaire les consommateurs et au final, d’affiner le cahier des charges d’un produit. Une telle étude aide aussi à définir les types de produits les plus appropriés (galéniques, textures), les actifs à sourcer & intégrer dans les formules, les évaluations biologiques & cliniques à effectuer, et les résultats à valoriser, pour développer des produits inspirant confiance. Définir le problème est la meilleure façon de le résoudre.